お客様が浮気、離れる理由とは

 

人気俳優さんの浮気がニュースに出ましたね~

素敵なご夫婦なのに残念だなあと思っていたところ

サロン経営でよく問題になるのが

お客様離れ、他サロンへの浮気です

実は最近名古屋エリアでも、うちのサロンと同じくバストアップをメインにしたサロンが激増しました

記憶だとここ2年くらいかなあ

痩身でも人気のあるマシンのハイパーナイフやハイフなど、以前は名古屋でも数店しか扱っていなかったのに

急激に取り扱うサロンも増えました

基本お客様のサロン抽出の流れは

・気になる悩みがある

・どこかいいとこ無いかな?とSNSや広告媒体で検索

・その広告媒体やSNSの感想やクチコミを熟読

・サロンに足を運ぶ

という流れがほとんどかと思います

まれにご紹介もあるとは思いますが。

で、その足の運んだサロンでずっと通うたいかというと

そうばかりでは無いのです

・思っていたのと違った

・値段が合わない

・お店の雰囲気が合わない

・スタッフ対応が合わない

などなど

もし2回目以降つながったとしても

同じく、同じコース内容なマシンで検索したらもっと良さそうなお店を見つけたら

行ってみたくなった

などなど、浮気したくなる女の子の気持ちもわかります

未来永劫ずっと同じサロンに通う人は居なくて当たりまえです

でも、またここに通いたい

と思わせるサロンになるには

私がずっとこれだけは注意していることは

心を通わせること

ベタでしょ?(笑)

技術力なんてうまい人はいくらでもいます

新しいマシンや新しいサロンはいくらでもできます

珍しい施術やコースもどんどん生まれます

でも、このサロンのこの先生には、話をしやすかった、聞いてもらえて癒された

相談して良かった、否定されなかった

って心の繋がりがきちんとできると、その人はまた帰ってきてくれます

うちのサロンでは、お客様がここに来てくれて少しでも

心も体も軽く、幸せになれるようにそれだけを願って

だだ筋肉だけをほぐすマッサージでなく、心を込めて

その人に愛情エネルギーを注ぐつもりで施術します

北風と太陽の物語が有りますが

北風のようにいろんな縛りをつけてお客様を拘束するより

太陽のような愛の温かいエネルギーでお客様を包んで差し上げるのが

お客様を浮気させないコツなのかなあと思います