リピート率を上げるには

これだけでセミナー2時間話せますよ~~

貴方が逆にこのお店もう一度来たいな、こここれから通おうと思うサロンでどんなサロン?

・駅から近い、職場から、自宅から近いなど
・通える値段設定
・サロンの雰囲気が好み
・技術がしっかりしている
・サロンが清潔
・スタッフの対応がしっかりしている
・効果を感じる
・癒される
・そのサロンにしかない商品が買える
・そのサロンのスタッフさんに会いたい

etc.

 こういった一つ一つの項目をトリガーポイントと言います
 トリガー=引っかかり
 
 お客様の心にどれだけ引っかかりをたくさん作るか?
 
例えば
 1、サロンを開けると親切そうな笑顔のスタッフさんが優しく迎えてくれて
⇒わ~嬉しい~優しいスタッフさんで安心
 2、サロンの中は凄く素敵なインテリアで可愛いし、なんだかいい香りまでする
⇒なんかいい香り~~雰囲気も可愛いし癒される~
 3、お部屋に案内されて施術をしてもらうと凄くマッサージが上手で、丁寧な接客
⇒日頃の疲れがふっとぶ~~
 4、終わったら、鏡みたらめちゃくちゃお肌が綺麗になってる!
⇒やっぱりエステってすご~~い
 5、お会計の際も変な勧誘などないし、お値段も払える金額で安心
⇒これなら通えるかも

 で、こんな感動を与えれていると、このお客様はきっとリピーターさんになりますし
 他のお客様を紹介してくださるかもしれません

 トリガーポイントが多ければ多いほどそのお客様はそのサロンに通い続けてくれることになります