VIPのお客様

新規のお客様を増やしたいというご相談はよく聞きます

広告代理店の営業さんですと、何人新規集客できたかで、その広告の効果をはかります

ですが、実は新規のお客様ばかりを広告を回していると、いつまでも経営が安定しません

寒くなった暑くなったで新規が減るとガクッとお客様が減る事になり

開店休業状態に追い込まれるというめちゃくちゃ胃の痛いお話しです

先程のブログでリピート率を上げる方法などを書きましたが

究極のリピート客、それはVIPのお客様です

もう本当に有り難い有り難いVIPのお客様

勘違いしてほしく無いのはお金持ちのお客様がVIPではないということです

VIPのお客様はうちは普通にお勤めしている方がほとんどです

私がいつも心掛けていることは、やはり新規のお客様に目が行きがちですが

一番大切にすべきは、常連のお客様であり、VIPのお客様なのです

私はVIPのお客様が望むことであればできる限りの融通を聞いたり、わがままも聞きます

例えば、制限時間2時間の中にコースを3つやりたい

さあ、どうするか?普通にやれば3時間かかる内容を

究極に同時進行してものすごい濃縮して施術します

顔のパック乗せながら、バストの施術しながら、痩身マシンもかける

もう手がフル稼働(たまに腕4本あります?と聞かれます(笑)

頭もフル稼働

でも帰りに要領良くやってくれてありがとう、助かったわと感謝してもらえると凄く大満足です

あと、予約の空きがでたらVIPのお客様に優先的に空きがでましたってご連絡したり

空いてないけど、早く出社してお店開けたり(笑)

とにかく特別扱いをします

だってどれだけVIPのお客様に助けられているか。

どんだけ閑散期でもVIPのお客様は来てくれ続け

毎回次の予約をくださり、必ずコース契約で通ってくださり、商品も購入してくれます

基本的にサロンのお客様はとても大切に接して、できるかぎりお客様の要望はお聞きしています

でもVIPのお客様は特別中の特別です

彼氏より大事にする気持ちで接して下さい

お金を使ってくれるから大事にするのではなく、大事に大切に思うから

お客様も特別なサロンとして通ってくださるようになるのです

先ずは、お客様を特別大事にしてくださいね